著作开始：中国商报网

跟着旅游旺季的到来，不少消耗者将出门旅行提上日程。但部分消耗者在机票预订和出行中，却遭受了现款机票秒变“里程票”的问题。近日，多家在线旅行平台齐柔软到，国庆黄金周限制后，对于机票代理商将客户机票订单背地改为“里程票”的投诉正显着增加。

有博主在酬酢平台称，其在OTA平台往常购买一张海外机票后，发现我方买到的却是一张由里程兑换的机票。该机票天然不错往常使用，但无法享受航司的积分等优待策略。视频曝光后，不少用户在视频留言区共享访佛遭受，购票渠说念波及去哪儿、飞猪、同程等多家在线旅游平台。

行业乱象存在已久

按照老例，依靠积分转让得来的里程机票，各航司及在线旅游平台均辞谢转让及售卖，然则一条玄色的产业链却让里程票合手续在市集贯通。

早在2016年，就有报说念骄气，一位消耗者在携程预订了上海浦东往翌日本东京的机票，在返程时却被奉告无法登机。航空公司示意：用户使用的机票被认定为无效票。因为两张机票均是港龙和英国航空的积分兑换的里程票，该机票辞谢销售转让。

携程方面曾示意，用户购买到里程票问题的出现是由于供应商的非法出票，携程已第一时间与该票台罢手互助。“咱们以前的作念法是通过抽查的神志，因为有一部分票咱们不行作念到100%的自动检测。”

携程不吵嘴法票代的独一受害者，去哪儿、飞猪以及同程齐出现此类问题。旅游出行行业投诉公开数据骄气，2023年在线旅游企业投诉量高达35610件，占旅游出行类消耗投诉总量的72.42%。机票问题成重灾地，包括机票频现“价钱差”、里程票等等。

用户在多个平台遭受积分票问题

业内东说念主士示意，里程票问题屡禁不啻背后，是一条存在了十年之久的玄色产业链，而罪魁罪魁是由黄牛和“黑票代”联手渔利而导致的。

据悉，携程、去哪儿、飞猪、同程等国内在线旅行平台接纳的是中航信的全球机票分销系统。但不同国度和地区使用的机票分销系统并不相易，因此对于部分票代在其他分销系统购买的机票梗概从航空公司取得的非凡运价机票，无法被自动匹配和查对。对于这些机票，在线旅行平台需要按照一定的比例接纳东说念主工抽验。因此给一些“黑票代”提供了可乘之机。

从业东说念主士尹女士(假名)涌现，其实这个圈子天下同心知肚明，也不是个体存在。黄牛和“黑票代”利益绑缚较深，何况依然有我方的小圈子。她直言，他们之间的单干很明确，黄牛主如果帮“黑票代”去找积分，“黑票代”是通过借用有禀赋的票代作秀去跟平台签约，伪装成为认真票代。

尹女士说：“其实积分很容易找，不要以为你在携程啊、飞猪、去哪儿、同程这种大的OTA平台就有出行积分，其实许多东说念主忽略了银行信用卡中心，他们的积分多到吓死东说念主，花小几百就能买到好几万积分。”她示意，还有许多航空公司APP的机票积分亦然黄牛购买的渠说念，毕竟不是谁齐会去换里程。

事实上，在搜索网站上搜“收购积分”流弊词有许多告白以及被曝光的银行出现。尹女士补充，因为“黑票代”他们之是以能卖廉价票换钱，主要如故黄牛给他们找到许多积分，这样她们就在旅行平台上售卖廉价机票，这跟你我方有莫得积分，是不是在OTA平台上裕如不重大。

“因为积分若干你是看不到的，买机票的东说念主只看到价钱低，以为我方薅到了羊毛 ，但事实上航空公司亦然默许积分票的存在。”尹女士说：“如果航空公司不承认，他们若何会给你出票？这个行业利益链若何可能存在这样久？何况积分换里程等于航空公司最早推出的居品，然后银行信用卡中心OTA平台接进来，你又要买票赢利又不承认机票有用，到临了校服会出事。”

OTA平台无奈背锅

时时购买机票除了航空公司自有App，大多量消耗者齐在诸如携程、去哪儿、飞猪、同程旅行这类OTA平台购买，而对不太会操作手机的中老年东说念主时时会在线下旅行社门店购买机票。这样就让犯警分子无懈可击，应时而生出“黑票代”产业链。

所谓的积分票也等于里程票，消耗者注册会员后，要么在航空公司APP上积分，要么在第三方平台消耗积存相应里程，免费兑换相应里程的机票。天然航空公司明令辞谢贸易，但破绽太多，压根无法根绝消耗者的积分出售。

某OTA平台联系负责东说念主示意，积分票问题内容上是部分代理钻了航空公司居品规章破绽，才会出非法票，不仅损伤了用户权益，也损伤了 OTA平台的就业，让第三方去监管内容上是有难度的，因为不论你是哪家平台，临了兑换齐是要进航空公司后台系统。

该负责东说念主也示意，早期这些“黑票代”通过盗刷信用卡去取得积分，然后再用积分兑换机票，机票天然低廉，反之“黑票代”资本是低于消耗者购买机票的。跟着监管越来越严，他们就运行跟黄牛结合，“花小钱”买东说念主家的积分来出票，再以打折票的体式卖给消耗者。

对此，尹女士也坦言，当今越来越多消耗者的法律意志增强，航空公司承认积分票的存在，但又取消积分票，这就让矛盾激化，天然也辞谢积分票贸易，但施行上这个产业链等于存在这样久。而现时一些社媒有消耗者爆出“阴魂票”梗概机票被航空公司拒却登记，齐是因为贪低廉买了“黑票代”的积分票。

针对里程票问题，同程旅行近日回报称：公司已柔软用户对于贸易到里程票的投诉，已第一时停止绝了与非法供应商的互助。同期，同程旅行已运行在里面启动针对供应商的大限度自查自检，一朝排查出存在非法活动的供应商将严格按照联系互助条件根究背负，并凭证严重进度暂停或断绝互助。同程旅行对于由此遭受影响的客户示意歉意，并应允对于因上述问题影响出行的用户赐与“退一赔三”的先行赔付。

对此，北京市中闻讼师事务所结伴东说念主讼师闫创讼师示意，积分换里程波及航司、第三方平台以及消耗者等主体，消耗者唯独吸收过问兑换流弊，那么两边的条约关系就认真成立。如果任一方背约就要承担相应的背约背负，每家航司和第三方平台的积分规章齐有不同，消耗者如果遇到不行兑换的情况，那么就该按照兑换条约的商定去目的权力，包括提取补偿等，背约方要凭证笃定去补偿消耗者赔本。闫创讼师也提示重大消耗者，在施行料理中两边齐必须按照条约践诺相应背负和义务，且维权应方正合理正当，轻便不行作出过激梗概损伤对方名誉的活动。

上海久诚讼师事务所许峰讼师团队示意，哄骗积分票去骗取消耗者依然涉嫌犯法，消耗者不错通过法律路线珍藏我方的方正利益。如果平台莫得凭证兑换笃定给消耗者出票也存在连带的背约背负。两边应该凭证条约内容践诺各自的责任。